Présentation de notre Société :

HEUX Assurances est une société de courtage en assurance. Il exerce son activité en proposant, après avoir analysé les besoins de son client, un ou plusieurs contrats d’assurances sélectionnés parmi les offres et produits provenant d’une ou plusieurs compagnies d’assurance partenaires de notre société. En ce qui concerne ces contrats, nous vous informons que notre société n’est soumise à aucune obligation contractuelle d’exclusivité et que nous pouvons, si vous le souhaitez, vous communiquer le nom des compagnies avec lesquelles nous travaillons habituellement. (Art. L520-1-II-b) du code des Assurances. Courtier de type « B ».

Dénomination sociale : HEUX Assurances

Forme de la société : SAS au capital de 92000 € – RCS ST MALO B 428 763 973 – Code APE 6622 Z

Siège social : Immeuble La Vigie 3 impasse de la vigie CS 31872- 35418 Saint Malo Cedex

Tél. : 02 99 81 22 52

ORIAS : Immatriculé à ce registre sous le n°07000340 (vérifiable ici : www.orias.fr) en qualité de courtier en assurance

Assurances : Garantie Financière et Responsabilité Civile Professionnelle conformes aux articles L 512-6 et L 512-7 du Code des Assurances.

Nous vous informons également que HEUX Assurances n’a aucun lien capitalistique, même minoritaire, ne détient aucun droit de vote ni participation, direct ou indirect, au capital d’une entreprise et/ou groupe d’assurance, une mutuelle ou un institut de prévoyance. De même, aucune entreprise et/ou groupe d’assurance, aucune mutuelle ou institut de prévoyance ne détient de droit de vote ou participation, direct ou indirect, au capital de HEUX Assurances. HEUX Assurances est la propriété de ses dirigeants.

Président : Benoît HEUX

Editeur du site : Ce site est édité par HEUX Assurances.

Directeur de la publication : Benoît HEUX

Crédits Photos : Adobe Stock

Hébergement : OVH
SAS au capital de 10 069 020 €
RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
Code APE 2620Z
N° TVA : FR 22 424 761 419
Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France

Heux Assurances est une société soumise au contrôle de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution– 4 place de Budapest – CS 92459 – 75436 Paris Cedex 09)

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Conformément à la loi « informatique et libertés » de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable à compter du 25 mai 2018, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de portabilité, de rectification, de limitation, de suppression et d’opposition aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant par email à contact@heux-assurances.com ou par courrier à l’adresse suivante : HEUX ASSURANCES – 3 impasse de la Vigie – CS 31872 – Immeuble de la Vigie – 35418 SAINT-MALO  (avec copie d’une pièce d’identité).

Vous avez la faculté d’introduire une réclamation :

• Sur le site de la CNIL en remplissant un formulaire de plainte en ligne.
• Par courrier postal en écrivant à : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07

La satisfaction client est au cœur de nos préoccupations. Si toutefois vous souhaitez nous faire part d’un mécontentement, nous vous invitons à suivre notre processus de traitement des réclamations, précisé ci-après : 

Qu’est-ce qu’une réclamation ?

Une réclamation est une déclaration actant le mécontentement d’un client envers un professionnel. Une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification ou une demande d’avis n’est pas une réclamation.

Comment nous transmettre une réclamation

Vous avez la possibilité de nous faire part de toute réclamation en vous adressant à votre interlocuteur habituel, notamment votre chargé de clientèle en lui faisant part de votre mécontentement par tout moyen à votre convenance :  par mail, par courrier…

Vous avez aussi la possibilité de nous faire part de toute réclamation en utilisant les coordonnées suivantes :

• par courrier à l’adresse suivante : Service Réclamations / HEUX ASSURANCES Immeuble La Vigie – 3, impasse de la Vigie
CS 31872 – 35418 Saint-Malo Cedex

• par courriel à : reclamation@heux-assurances.com

Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de sa réception.

Nous nous engageons à vous apporter une réponse (positive ou négative) dans un délai de deux mois maximum à compter de la réception de la totalité des éléments permettant de traiter votre réclamation.

Les documents en lien avec l’objet de votre réclamation sont conservés pendant 5 ans à compter de l’accusé de réception de votre réclamation.

Notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas ?

Si la réponse apportée par nos services est jugée insatisfaisante et après avoir saisi successivement les différents services conformément à notre circuit de traitement des réclamations, en tant que particulier vous avez la possibilité de saisir le médiateur compétent. 

Conformément aux dispositions de l’article L 616-1 du code de la consommation, le Médiateur est compétent pour intervenir dès lors qu’un litige n’a pas pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable directement introduite auprès des services de Heux Assurances. Le Médiateur exerce sa mission en toute indépendance. Ce recours est gratuit et pour rendre ses conclusions, il a libre accès au dossier. 

Les coordonnées du médiateur sont les suivantes :

Médiation de l’Assurance :

• Courrier : TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09

 • Mail : le.mediateur@mediation-assurance.org

Adresse du site internet : www.mediation-assurance.org